AVISO LEGAL DE SORTEOSUP
Última actualización: 24 de julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa de que el titular de este sitio web y prestador del servicio SorteosUp es:
Titular: IDEAS RESPETUOSAS S.L.
NIF: B72751845
Domicilio social y fiscal: Calle Clavo, 20, bloque 1, 8.º, 03189 Orihuela Costa, Alicante, España.
Inscripción registral: Registro Mercantil de Alicante, tomo 4517, Sección GNE, folio 48, hoja A-182249.
Nombre comercial del servicio: SorteosUp.
Dominio principal: sorteosup.com
Correo electrónico de contacto, privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]
En adelante, IDEAS RESPETUOSAS S.L. podrá denominarse también «SorteosUp», «la plataforma», «la empresa» o «el titular».
2. OBJETO DEL SITIO WEB
SorteosUp es una herramienta tecnológica que permite a usuarios, empresas, agencias, marcas, creadores, asociaciones y otros organizadores:
Crear y configurar sorteos.
Importar comentarios mediante integraciones oficiales disponibles.
Importar participantes desde archivos CSV, Excel o listas manuales.
Aplicar reglas y filtros configurados por el organizador.
Seleccionar aleatoriamente ganadores y suplentes.
Generar resultados y certificados verificables.
Mantener un historial de los sorteos realizados.
Comprar y utilizar puntos para procesar determinados volúmenes de participantes.
El sitio web también proporciona información comercial, documentación de ayuda, contenidos informativos y acceso al área privada del usuario.
SorteosUp actúa como herramienta técnica de importación, filtrado, selección aleatoria y generación de evidencias. No organiza por cuenta propia los sorteos creados por sus usuarios, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción concreta organizada directamente por IDEAS RESPETUOSAS S.L.
3. ACCESO AL SITIO WEB
El acceso a las áreas públicas del sitio web es, con carácter general, libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet asumido por el usuario.
La mera navegación por las páginas públicas no implica la aceptación automática de condiciones contractuales ni la prestación de consentimientos opcionales.
Para utilizar determinadas funcionalidades puede ser necesario:
Crear una cuenta.
Iniciar sesión mediante email y contraseña.
Utilizar un sistema de acceso de Google o Meta.
Conectar una cuenta profesional compatible.
Aceptar expresamente las Condiciones del Servicio vigentes.
Aceptar, cuando corresponda, el acuerdo de encargo del tratamiento.
Adquirir puntos para procesar un volumen superior al incluido gratuitamente.
La aceptación contractual se realizará mediante una acción afirmativa expresa y podrá quedar registrada con la fecha, usuario, versión de las condiciones y demás evidencias técnicas necesarias.
4. CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y utilizar SorteosUp.
Cuando actúe en representación de una empresa, agencia, asociación, cliente o tercero, declara disponer de autorización suficiente para:
Aceptar las condiciones aplicables.
Gestionar el sorteo.
Conectar las cuentas correspondientes.
Acceder a las publicaciones seleccionadas.
Importar los datos utilizados.
Adoptar decisiones en nombre de la entidad representada.
SorteosUp podrá solicitar información razonable para verificar la autorización cuando existan indicios de uso no autorizado, suplantación o incumplimiento.
5. NATURALEZA DEL SERVICIO
SorteosUp facilita una infraestructura técnica para realizar una selección aleatoria conforme a la configuración elegida por el usuario.
La plataforma puede permitir, según las funcionalidades disponibles:
Seleccionar una publicación.
Importar comentarios o participantes.
Eliminar duplicados.
Aplicar criterios relacionados con menciones, palabras clave, fechas u otras reglas.
Excluir determinadas participaciones.
Elegir uno o varios ganadores.
Designar suplentes.
Generar un certificado de resultado.
SorteosUp no decide por iniciativa propia:
Quién puede participar.
Cuáles son las bases legales del sorteo.
Qué premio se ofrece.
La duración de la promoción.
Las condiciones de participación.
Las exclusiones que debe aplicar el organizador.
Cómo debe entregarse el premio.
Las consecuencias fiscales o regulatorias de la promoción.
Estas decisiones corresponden al organizador.
6. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
El usuario que crea o gestiona un sorteo es responsable de:
Redactar y publicar unas bases claras y accesibles.
Cumplir la normativa aplicable a promociones, publicidad, consumo, fiscalidad y protección de datos.
Disponer de una base jurídica válida para tratar los datos de participantes.
Informar adecuadamente a los participantes.
Verificar que la mecánica anunciada coincide con las reglas configuradas en SorteosUp.
Comprobar los requisitos de participación antes de entregar el premio.
Contactar con el ganador.
Entregar el premio en las condiciones anunciadas.
Gestionar suplentes, repeticiones o incidencias.
Atender reclamaciones relacionadas con la promoción.
Cumplir las normas de la red social o plataforma de origen.
Obtener autorización cuando gestione sorteos de un cliente o tercero.
SorteosUp no se convierte en organizador, patrocinador, depositario del premio ni responsable de su entrega por el mero uso de la plataforma.
7. CONEXIÓN CON META Y OTROS TERCEROS
SorteosUp puede integrar servicios oficiales de terceros, incluidos sistemas de autenticación o interfaces de programación facilitados por Meta y Google.
El usuario debe utilizar estas integraciones exclusivamente respecto de cuentas, perfiles, páginas, publicaciones y datos para los que esté autorizado.
SorteosUp:
No solicita la contraseña personal de Instagram o Facebook.
No publica, responde, oculta ni elimina comentarios en nombre del usuario, salvo que en el futuro se incorpore una funcionalidad expresamente identificada y autorizada.
Solo accede a la información necesaria para prestar la funcionalidad solicitada y dentro de los permisos concedidos.
Puede dejar de acceder a una integración cuando el permiso expire, sea revocado o el proveedor modifique su API.
Meta, Facebook, Instagram, Google y otras plataformas son servicios de terceros sujetos a sus propias condiciones.
La disponibilidad de una integración no implica que la correspondiente red social patrocine, avale o administre los sorteos realizados mediante SorteosUp.
8. IMPORTACIÓN DE ARCHIVOS Y LISTAS
El usuario puede importar archivos CSV, Excel, listas copiadas o registros manuales.
El usuario garantiza que:
Los datos han sido obtenidos lícitamente.
Puede utilizarlos para la finalidad prevista.
Ha facilitado la información legal necesaria.
No incluye datos excesivos o irrelevantes.
No introduce categorías especiales de datos sin una base jurídica válida.
No importa datos de menores sin las garantías necesarias.
El archivo no contiene código malicioso.
Tiene derecho a gestionar la lista cuando actúe para un tercero.
SorteosUp podrá rechazar, bloquear o eliminar archivos que:
Contengan malware.
Comprometan la seguridad.
Superen los límites técnicos.
Se utilicen con fines ilícitos.
Incorporen datos manifiestamente inadecuados o abusivos.
Incumplan las Condiciones del Servicio.
9. CERTIFICADOS, HASH E INTEGRIDAD
Al finalizar un sorteo, SorteosUp puede generar un certificado público o privado con información sobre:
Identificador del sorteo.
Fecha y hora.
Organizador mostrado.
Reglas aplicadas.
Número de participantes procesados.
Ganador o ganadores.
Suplentes cuando se decida mostrarlos.
Datos técnicos de verificación.
Hash o huella de integridad.
El hash permite detectar si determinados datos utilizados para generar la evidencia han sido modificados posteriormente.
El certificado y el hash:
Aportan evidencia técnica sobre el proceso registrado.
No constituyen un acta notarial.
No equivalen a una certificación emitida por una autoridad pública.
No acreditan por sí mismos que las bases legales sean correctas.
No prueban que todos los datos importados sean auténticos.
No garantizan el cumplimiento de los requisitos de la red social.
No acreditan la efectiva entrega del premio.
No eliminan la responsabilidad del organizador.
La expresión «certificado verificable» describe una evidencia técnica generada por la plataforma y no una certificación oficial o administrativa.
10. PUBLICACIÓN DE CERTIFICADOS
Determinados certificados pueden publicarse mediante una URL accesible públicamente.
El organizador debe comprobar antes de publicarlos:
Qué datos personales se muestran.
Si resulta necesario publicar el comentario completo.
Si aparecen menciones a terceras personas.
Si los suplentes deben ser públicos o permanecer únicamente en el panel.
Durante cuánto tiempo debe mantenerse accesible el certificado.
Si dispone de base jurídica suficiente para la publicación.
SorteosUp podrá aplicar medidas de minimización, enmascarado, desindexación, retirada o limitación de información cuando resulte necesario para proteger los derechos de terceros o cumplir una obligación legal.
La publicación pública de un certificado puede permitir su indexación por motores de búsqueda, salvo que se hayan aplicado medidas técnicas de desindexación.
11. ALEATORIEDAD Y CONFIGURACIÓN DEL SORTEO
La selección se realiza mediante el sistema técnico implementado por SorteosUp y sobre el conjunto de participantes validados tras aplicar las reglas configuradas.
El resultado puede verse afectado por:
Los datos realmente importados.
Los permisos concedidos por la plataforma de origen.
Las limitaciones de una API.
Los filtros elegidos por el organizador.
La exclusión de registros duplicados.
Errores en archivos aportados por el usuario.
Datos que no estuvieran disponibles o fueran eliminados antes de la importación.
Reglas configuradas de manera distinta a las anunciadas.
Corresponde al organizador revisar la configuración, el número de participantes y las reglas antes de ejecutar la selección definitiva.
Una vez confirmado el sorteo, determinadas operaciones podrán no ser reversibles o requerir la creación de un nuevo sorteo.
12. PUNTOS, PRECIOS Y PAGOS
SorteosUp puede permitir gratuitamente el procesamiento de un determinado volumen de comentarios o participantes.
Cuando se supere el límite gratuito, podrán consumirse puntos adquiridos previamente.
La información relativa a:
Precio de los paquetes.
Número de puntos.
Impuestos aplicables.
Condiciones de uso.
Caducidad, cuando exista.
Reembolsos.
Facturación.
se mostrará antes de confirmar la compra y se regirá por las Condiciones del Servicio vigentes.
Los pagos se procesan mediante Stripe u otro proveedor identificado durante el proceso de compra.
SorteosUp no almacena los datos completos de tarjetas bancarias procesadas directamente por Stripe.
Los puntos son unidades internas de uso del servicio. No tienen consideración de moneda, depósito bancario, instrumento financiero ni medio de pago fuera de SorteosUp.
13. CUENTAS DE USUARIO
El usuario es responsable de:
Facilitar datos correctos.
Mantener actualizado su correo electrónico.
Proteger sus credenciales.
No compartir accesos indebidamente.
Utilizar autenticación reforzada cuando esté disponible.
Avisar de accesos no autorizados.
Revisar las conexiones activas con terceros.
Las acciones realizadas desde una cuenta correctamente autenticada podrán considerarse realizadas por su titular, salvo prueba de acceso no autorizado.
SorteosUp podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando detecte:
Riesgo de seguridad.
Uso fraudulento.
Incumplimiento grave.
Accesos automatizados abusivos.
Suplantación.
Actividad que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.
14. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar SorteosUp para:
Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Suplantar a personas, marcas o entidades.
Acceder a cuentas sin autorización.
Importar bases de datos obtenidas ilícitamente.
Enviar malware o código malicioso.
Alterar o intentar eludir los mecanismos de selección.
Manipular certificados o presentarlos de manera engañosa.
Crear promociones falsas.
Simular la entrega de premios inexistentes.
Discriminar ilícitamente a participantes.
Realizar perfiles sensibles.
Acosar o perjudicar a terceros.
Sobrecargar o atacar la infraestructura.
Realizar ingeniería inversa cuando no esté legalmente permitida.
Revender accesos o puntos incumpliendo las condiciones aplicables.
Utilizar la plataforma para juegos de azar con apuestas de dinero o actividades reguladas sin la autorización legal necesaria.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los elementos propios de SorteosUp, incluidos:
Marca.
Logotipo.
Diseño.
Interfaz.
Software.
Código.
Bases de datos.
Textos.
Documentación.
Elementos gráficos.
Estructura de navegación.
están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la plataforma no transmite al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
El usuario recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para utilizar el servicio conforme a las condiciones vigentes.
Las marcas Meta, Facebook, Instagram, Google, Stripe y demás signos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención se realiza únicamente para identificar servicios compatibles.
16. CONTENIDOS DEL USUARIO
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos, archivos y datos que aporte.
Al utilizar el servicio, autoriza a SorteosUp a realizar las operaciones técnicas estrictamente necesarias para:
Alojar temporalmente la información.
Analizar los registros.
Aplicar filtros.
Generar el resultado.
Crear el certificado.
Mostrar la información elegida.
Prestar soporte.
Mantener la seguridad.
El usuario garantiza que sus contenidos no vulneran derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, honor, confidencialidad u otros derechos de terceros.
17. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO
SorteosUp adopta medidas razonables para mantener el servicio disponible y seguro.
No obstante, pueden producirse interrupciones por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos técnicos.
Problemas de conectividad.
Incidencias del proveedor de alojamiento.
Cambios en APIs de terceros.
Revocación o expiración de permisos.
Ataques informáticos.
Fuerza mayor.
Circunstancias fuera del control razonable de la empresa.
Cuando sea posible, se intentará restablecer el servicio en un plazo razonable.
No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni que todas las integraciones externas permanezcan disponibles indefinidamente.
18. RESPONSABILIDAD
SorteosUp responderá de sus propias obligaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No será responsable de daños derivados exclusivamente de:
Bases legales incorrectas elaboradas por el organizador.
Falta de autorización para gestionar una cuenta o publicación.
Datos falsos o ilícitos importados por el usuario.
Incumplimientos de las normas de una red social.
Falta de entrega del premio.
Errores en los datos o filtros configurados.
Decisiones adoptadas por el organizador.
Suspensiones o cambios realizados por proveedores externos.
Usos fraudulentos de credenciales cuando no sean imputables a SorteosUp.
Publicación voluntaria de certificados con datos innecesarios.
Ninguna cláusula de este Aviso Legal excluirá las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
19. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente:
Recomendación.
Patrocinio.
Control.
Responsabilidad sobre el contenido externo.
Cuando el usuario accede a un tercero, queda sujeto a las condiciones y políticas de ese proveedor.
SorteosUp no controla las modificaciones que puedan realizar terceros sobre sus servicios, APIs, políticas, precios o condiciones.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de usuarios, organizadores y demás personas relacionadas con SorteosUp se regula en la Política de Privacidad.
Cuando SorteosUp trate datos de participantes por cuenta del organizador:
El organizador actuará normalmente como responsable del tratamiento.
IDEAS RESPETUOSAS S.L. actuará como encargada del tratamiento.
La relación deberá regirse por el correspondiente acuerdo de encargo.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos pueden dirigirse a:
21. COOKIES
SorteosUp utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para:
Mantener sesiones.
Autenticar usuarios.
Proteger la plataforma.
Recordar configuraciones necesarias.
Prestar funcionalidades solicitadas.
Las cookies no necesarias permanecerán sujetas a la elección del usuario cuando se requiera consentimiento.
La información completa se facilita en la Política de Cookies y en el panel de gestión de preferencias.
22. SEGURIDAD
IDEAS RESPETUOSAS S.L. aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los riesgos del servicio.
Estas medidas pueden incluir:
Controles de acceso.
Gestión de permisos.
Cifrado de tokens almacenados.
Protección de comunicaciones.
Autenticación reforzada en servicios compatibles.
Registros de seguridad.
Copias de respaldo.
Actualización de componentes.
Separación lógica de la información.
Procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario debe informar lo antes posible si detecta una vulnerabilidad o acceso no autorizado.
23. COMUNICACIÓN DE VULNERABILIDADES
Las vulnerabilidades o incidencias técnicas pueden comunicarse a:
La persona informante debe actuar de buena fe y abstenerse de:
Acceder a datos innecesarios.
Descargar información de terceros.
Alterar registros.
Interrumpir el servicio.
Divulgar públicamente la vulnerabilidad antes de permitir su corrección.
SorteosUp analizará las comunicaciones recibidas conforme a su naturaleza y prioridad.
24. MODIFICACIONES
IDEAS RESPETUOSAS S.L. podrá modificar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a:
Cambios normativos.
Nuevas funcionalidades.
Cambios técnicos.
Nuevas integraciones.
Cambios en proveedores.
Modificaciones del modelo de servicio.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones del Aviso Legal no alterarán retroactivamente las condiciones contractuales aceptadas para operaciones anteriores.
Las Condiciones del Servicio deberán disponer de su propio versionado y sistema de aceptación cuando las modificaciones afecten al contrato del usuario.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea directamente aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial, sin privarle del derecho a acudir a los tribunales correspondientes a su domicilio.
En relaciones entre empresarios o profesionales, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa y a las Condiciones del Servicio aceptadas.
Los contratos electrónicos celebrados con consumidores se presumirán celebrados en el lugar de su residencia habitual en los términos legalmente establecidos.
26. CONTACTO
Para consultas legales, de privacidad o relacionadas con el servicio:
IDEAS RESPETUOSAS S.L.
NIF: B72751845
Domicilio: Calle Clavo, 20, bloque 1, 8.º, 03189 Orihuela Costa, Alicante, España.
Correo electrónico: [email protected]